ShareYourAI 教學中心

適合誰？怎麼用？

建立你自己的 AI，一個連結分享給任何人

ShareYourAI 讓你把自己的文件（產品手冊、FAQ、教材、提案等）變成一個專屬 AI 助手。這個 AI 會以你的知識為優先回答問題，找不到答案時會誠實告知。更棒的是，你只需要分享一個連結，對方不用註冊就能直接跟你的 AI 對話。

五大使用場景

怎麼運作？

快速開始：5 步上手

從零開始，在 5 個步驟內完成登入、建立 AI、上傳知識文件、開始對話、並分享給他人。

AI 管理

建立、設定、客製化你的 AI，讓它更符合你的業務需求。

AI 概覽頁面

在「我的 AI」頁面（或左側欄的 AI 名稱）點任一 AI，會進入該 AI 的概覽頁面。上方是頭像、名稱、狀態和主按鈕，旁邊的齒輪是 AI 設定；往下是分享頁面列表、「你的分享頁長這樣」外觀卡、「它的工具」，頁面最下方是開發者工具：

AI 角色系統

每個 AI 都可以有自己的角色。系統預設提供 4 個角色，你也可以自己新增或用 AI 自動生成。

AI 設定面板

AI 的設定分成兩個頁面，都從 AI 概覽頁進去：

1. 基本資訊 — 點 AI 名稱右邊的齒輪（AI 設定）進入：名稱、說明、頭像、圖示、展示牆，最下方可以刪除 AI
2. 角色頁 — 點「它的工具」裡的「角色」進入：現在的角色、它的設定（四組人設）、換角色與新增角色（含 AI 幫你寫）、跟訪客聊天的習慣（回答範圍、建議問題）
3. 角色頁：固定會說的話與貼圖 — 同一頁往下：「它固定會說的話」（開場白、找不到資料時、要你本人處理時、道別）與「表情貼圖」

AI 一鍵生成角色

只要一句話描述你想要的角色，AI 就會根據你的知識庫內容自動生成完整的角色設定（名稱、個性、說話方式、口頭禪等）。生成完成後你可以逐項微調。

使用方式：在角色頁「換角色」點「新增角色」→ 選深度 → 選「AI 幫你寫」並輸入描述 → 生成後預覽 → 按「加入角色」，再按底部的「儲存變更」。

角色設定欄位

每個角色的設定在角色頁「它的設定」分成四張卡，點一張卡就能改那一組：

• 基本資訊：角色名稱、角色身份、語調風格
• 人物設定：背景故事、個性特徵、說話方式、口頭禪
• 行為限制：禁忌話題、禁用詞彙、能力邊界
• 人物思考：核心信念、塑造經歷、內在掙扎（讓 AI 從「說得像人」升級到「想得像人」）

人物思考：讓角色不只像人還會思考

一般的角色設定只能解決「說話像人」，被問到觀點或立場時還是會給出泛化的標準答案。「人物思考」是角色的認知層，填好這三欄後，AI 在回答時會從角色自己的信念、經歷、矛盾出發：

• 核心信念：2-3 條這個角色最深層相信的事。寫出「換一個角色就說不通」的那種排他性觀點，例如咖啡師的「好咖啡不需要解釋」。
• 塑造經歷：1-2 個真正塑造角色的關鍵時刻，含時間、地點、感受的具體細節。被問到相關話題時，角色會主動掏出這些故事。
• 內在掙扎：角色未解的一對真實矛盾，用「一方面…另一方面…」格式。真實的人不會所有事都想清楚，這個矛盾讓角色更立體。

複製 / 貼上角色設定

角色頁最上方「現在的角色」卡片的「更多」選單裡有「複製設定」和「貼上設定」，可以把辛苦調教好的角色完整搬到筆記、社群、或另一個 AI：

• 複製設定：一鍵把當前角色所有欄位（含人物思考認知層）複製到剪貼簿。首次複製會跳出提醒，請確認內容沒有真實姓名、聯絡方式等個資再分享。
• 貼上設定：從剪貼簿讀取後自動填入各欄位。可以貼上完整角色（會覆蓋所有欄位），也支援只貼部分欄位（只更新有的欄位，其他保留）。

回答範圍

控制 AI 在回答時，是否只聊自己角色內的話題。這個設定會影響 AI 面對「超出知識範圍」的問題時如何反應。

回應模板

回應模板讓 AI 在特定情況下自動使用預設的回覆格式，確保一致的使用者體驗：

內建技能：收集訪客名片、預約與訂位、連結卡片

在 AI 概覽頁面點「它的工具」裡的「技能」進入 AI 技能頁，技能牆上的「留聯絡方式」「預約」（標「官方」）和「連結卡片」（標「內建」）就是平台幫你準備好的三個技能（舊版的「AI 行動」已經併進這裡）。用卡片底部的開關打開，訪客聊到相關需求時，AI 會在回覆下方附上對應的卡片，訪客點一下就能完成——不用你在旁邊盯著。專業版以上點「留聯絡方式」或「預約」可以直接改它的流程（例如多問幾個問題），改壞了按「還原成官方版」。

設定方式

1. 進入 AI 概覽頁面，點「它的工具」裡的「技能」進入 AI 技能頁，在技能牆找到「留聯絡方式」「預約」或「連結卡片」，用卡片底部的開關打開
2. 要調整收哪些欄位或預約方式：專業版以上點「留聯絡方式」或「預約」打開技能編輯頁，按流程裡那一步的齒輪改（免費版在「留聯絡方式」點進去的頁面直接勾要問的欄位）；連結卡片點卡片再按「設定」進「連結卡片」頁。
3. 齒輪裡的名片欄位與預約方式按「套用」就生效（整個 AI 共用）；技能編輯頁有其他改動時按底部儲存列送出。連結卡片在自己的頁面管理，儲存卡片就直接生效；點上方麵包屑的「AI 技能」回技能牆

把名片與預約單匯出到試算表

左側欄「訪客資料管理」的「聯絡與預約」分段會一筆一筆列出訪客留的聯絡資料與預約；分段列右邊的「匯出」（Pro 以上方案）：選「下載 CSV」可以直接拿一份現在的名單（Excel 直接打開）；想自動更新則選「同步到試算表」產生一條唯讀的資料連結，把連結貼進 Excel 或 Google 試算表後，這個 AI 收到的名片與預約單（內建技能和自己做的技能收到的都算；報名除外，報名在同一頁的「報名」分段另外下載）會自動同步進去，不用再手動抄寫；也提供 JSON 版連結給自己的系統或 Make、Zapier 這類自動化工具定時拉取。看「全部 AI」時，匯出會先請你選一個 AI（每個 AI 分開匯出）。

Google 試算表接法

1. 在左側欄「訪客資料管理」的「聯絡與預約」按「匯出」→「同步到試算表」，在跳出的視窗按「產生匯出連結」，在「Google 試算表」分頁複製完整公式（已內建日期時間顯示格式，不用自己改）
2. 開一個空白分頁，把公式貼進 A1
3. 完成——表格約每小時自動更新一次，打開檔案時也會抓最新資料；想要每分鐘同步，改用下面的「每分鐘自動同步」（兩者擇一）。方案降到體驗版後連結還會保留 30 天，之後才暫停並在表格上顯示說明；恢復方案後表格約一小時內自動回來，不想等就到「訪客資料管理」的「匯出 › 同步到試算表」按「重新產生」換新連結重貼。

想要每分鐘自動同步？（進階，設定一次就好）

Google 對公式抓取的更新頻率有官方限制（固定約一小時，無法加快），要每分鐘同步得裝一支小腳本。腳本已連同你的連結在「同步到試算表」視窗裡準備好，照五步裝一次：

1. 在「同步到試算表」視窗的「Google 試算表」分頁展開「想要每分鐘同步？（進階）」，複製腳本
2. 試算表點「擴充功能 → Apps Script」，把編輯器裡原本的內容全部換成貼上的腳本後按儲存
3. 編輯器上方的函式選單選「install」，再按旁邊的「執行」
4. 依提示授權一次：選擇你的 Google 帳戶，看到「未經 Google 驗證」的提醒時點「進階」→「前往專案」繼續，最後勾選授權項目按「繼續」（這支腳本只會讀你自己的匯出連結）
5. 完成——資料每分鐘自動同步進「預約資料」分頁，日期時間照原樣顯示；用腳本的話 A1 的公式就不需要了

Excel 接法

1. 在「同步到試算表」視窗切到「Excel」分頁，複製網址
2. 在 Excel 點「資料 → 從 Web」，貼上連結後按「載入」
3. 點表格內任一儲存格，功能區「資料」→「全部重新整理」旁的下拉箭頭 →「連線內容」，勾選「每隔 X 分鐘自動更新一次」（填 1）和「檔案開啟時自動更新」，之後就全自動了若日後匯出多了新欄位而表格沒出現，是 Excel 把欄數記死了：刪掉舊查詢，重新「從 Web」載入，或在查詢上按右鍵「載入至」新工作表。

想加自己的欄位（例如「已收訂金」「負責人」）？

看你有沒有自己既有的表格，兩種做法：

• 還沒有自己的表格：直接把匯出分頁當成你的表，自己的欄位寫在資料右邊的空白欄。每次同步只會更新系統的欄位、不會動到你加的，而且列的順序固定——新預約只排在最下面、取消的也不會消失（只是狀態變「已取消」），所以每一列永遠是同一筆預約，手填的內容不會對錯行。另外提醒：系統日後可能在資料最右邊再加新欄位，自己的欄位請和資料之間至少空一欄（或從更右邊開始寫），才不會被新欄位蓋到。
• 已經有自己的表格：把匯出分頁純粹當資料來源，在你的表用公式把資料接過來——「預約編號」欄用 =ARRAYFORMULA(資料分頁!A2:A) 自動長出清單（Excel 365 用 =資料分頁[預約編號]），其他欄位用 XLOOKUP 依編號抓需要的過來，你自己的欄位就寫在自己的表上，版面完全自主。

AI 技能（照順序做事）

「AI 技能」頁讓 AI 遇到某種情況時，照你排好的技能組合一項一項做。先寫好「什麼時候用」，再從左邊的技能庫把要用的技能拖進「技能組合」排好順序，每一項可以寫一句話告訴 AI 怎麼做。順序是預設的做法：例如訪客一開口就說了預算，AI 不會再問一次；訪客回頭改主意，AI 也會回到前面。留聯絡方式、預約、連結卡片這三個內建技能也在同一面牆上，可以看內容，也能複製一份照自己的流程改。自己新增技能是專業版以上的功能。

新增技能的三種起點

1. 從範例開始：推薦選項有興趣再留資料、問清楚需求轉給真人回覆、先介紹內容再幫忙預約、試算報價想進一步再留資料、擲骰記分、通關密語換優惠、依標準評估並給建議、要決定的事立即通知我、請訪客上傳文件，技能組合都已排好，改名、調細節就能用
2. 從頭開始，請 AI 幫我寫：用一句話寫下訪客遇到什麼情況、希望 AI 怎麼做，AI 會參考你的知識庫幫你取名、寫好什麼時候用，並從技能庫挑技能排好順序，帶你檢查後再建立；有些事技能庫還做不到時，AI 會直接告訴你、建議可以改成怎樣，不會假裝做得到
3. 從頭開始，自己填：一步一步填名稱與時機、從左邊技能庫把技能拖進來排順序（手機上用「＋ 從技能庫加入」點選、上下箭頭換順序），不知道怎麼挑、怎麼排時，也可以跟技能組合上方的「技能助手」說你想怎麼做，請它排好，最後檢查一遍再建立

技能組合裡每一項右邊的齒輪是那一項的設定（例如要從哪幾張卡挑、要多問哪幾項），不打開也能用預設。新技能按「建立技能」才會建立，之後打開開關 AI 就會開始用；右邊「跟 AI 聊聊看」可以直接測，會顯示 AI 做到第幾項。技能組合上方的「技能助手」可以來回對話：請它改（例如「答對之後再給一張優惠卡片，然後才請訪客留資料」「加購刮痧 500」，接著說「拔罐也要，600」它也懂），或問它現在的設定（例如「足部按摩 60 分鐘現在多少錢」「為什麼訪客用不到」）；資訊不夠時它會先問你。它只動你說到的地方，沒提到的步驟和設定都照舊，通關密語的答案和獎勵它看不到也不會動；要改時會先一條一條列出改了什麼，按「套用」才會換，不想要按「不要」，套用後步驟卡會標「剛改了幾處」。對話只留在這一頁；每說一句算一次，跟「AI 幫我寫」共用次數（每小時與每天都有上限，用完隔天自動恢復）。

通知設定

訪客把資料或檔案交給你時要不要寄信，在「AI 技能」頁頂端的「通知設定」（左側欄「訪客資料管理」選定某個 AI 時，分段列右邊的「通知設定」也是同一個）：清單上「一般聯絡資料」（訪客沒用到技能就留下的）和每個會收東西的技能各一列，每列可選即時（每次交件寄一封）、每日彙整（每天清晨寄一封，列出還沒通知過的，每封名片、交件各最多 50 筆，多的下一封寄）或不寄（到左側欄「訪客資料管理」的「聯絡與預約」「收件」看）。同一位訪客同時用到幾個技能時，照其中最快的方式通知你、只寄一封；之後新增的技能會先照「一般聯絡資料」那一列。訪客用「系統 Email 預約」並留下有效 Email 的預約一律即時寄，因為你要按信裡的連結確認；沒留 Email 的預約照清單上的設定。

貼圖系統

ShareYourAI 提供 AI 貼圖回應功能，讓你的 AI 在對話中自動發送表情貼圖，增添情感互動、縮短等待感受。

貼圖如何運作？

當訪客發送訊息時，AI 會自動判斷是否適合回應一張貼圖：

1. 即時情緒判讀 — AI 在 0.5 秒內分析訪客的訊息情緒和意圖
2. 貼圖挑選 — 根據情緒匹配最適合的貼圖（開心、感謝、鼓勵、思考、抱歉等）
3. 完整回答 — 貼圖之後 AI 提供完整的回答
4. 詳細回答 — 隨後 AI 再提供完整的知識庫回答

什麼時候會發送貼圖？

AI 會根據對話情境自動判斷是否發送貼圖。以下是一些常見的範例情境，但不僅限於此——每張貼圖都有自己的情緒標籤和適用情境描述，AI 會靈活匹配：

以上只是常見範例。你上傳自訂貼圖時，系統會自動分析情緒和適用情境，你也可以手動修改描述來定義使用時機。例如上傳「加油」貼圖並設定描述為「當訪客表達困惑或遇到困難時，用來鼓勵對方」，AI 就會在對應的對話情境自動發送。

如何啟用貼圖？

1. 進入 AI 概覽頁面，點「它的工具」裡的「角色」，捲到角色頁最下方的「表情貼圖」
2. 按「管理貼圖」，打開「啟用 AI 貼圖」開關（馬上生效）
3. 可進一步管理每張貼圖的啟用 / 停用狀態

貼圖來源

上傳自訂貼圖

你可以上傳自己的貼圖，讓 AI 使用更符合你品牌風格的表情：

1. 在「管理貼圖」裡點「上傳貼圖」
2. 選擇圖片（支援 PNG、JPG、GIF、WebP，大小上限 2 MB）
3. 系統會自動分析貼圖的情緒和適用情境
4. 你可以手動修改貼圖的描述和分類

個別控制

• 對每張貼圖（系統或自訂）單獨開啟 / 關閉
• 一鍵啟用或停用所有系統貼圖 / 所有自訂貼圖
• 被停用的貼圖不會在 AI 對話中出現

貼圖使用建議

• 店家接待：建議啟用，更有人味
• 專業顧問：可選擇性啟用少量穩重的貼圖，避免過於活潑
• 角色扮演：搭配角色風格的自訂貼圖，增強沉浸感
• 品牌化：上傳品牌吉祥物或公司風格的貼圖，強化品牌識別

文件管理

了解如何上傳文件讓 AI 學習，以及如何讓 AI 回答得更準確。

為什麼要上傳文件？

AI 需要先「學習」你的資料，才能回答跟你的業務相關的問題。你可以把 AI 想像成一位新進員工——你給他看公司的文件和手冊，他就能用這些知識來回答客戶的問題。沒有上傳文件的 AI，只能回答一般性的問題，無法提供你的產品、服務或內部知識相關的回答。

支援的檔案格式

文件處理狀態

上傳文件後，系統會自動處理。你可以在知識庫頁的檔案卡片上看到每份文件的狀況：

如何提升 AI 回答品質

1. 確認知識文件中有相關資訊 — AI 只能回答文件裡有的內容，如果文件中沒提到，AI 就無法回答。
2. 使用 Q&A 格式整理文件 — 把常見問題和回答直接寫在文件裡，AI 就能更準確地找到對應答案。
3. 一個 AI 專注一個主題 — 主題明確的 AI 更容易找到正確資訊，避免混淆。
4. 善用回應模板 — 啟用「找不到資料」模板，AI 找不到答案時會用你設定的固定說法回應，口徑更一致。

Q&A 格式範例

以下是一個好的 Q&A 格式文件寫法：

Q: 你們的退貨政策是什麼？
A: 我們提供 30 天無條件退貨服務。只要商品未拆封且保持完好，
   即可申請全額退款。請攜帶購買收據到任一門市辦理。

Q: 運費怎麼計算？
A: 單筆訂單滿 1,000 元免運費。未滿 1,000 元收取 60 元運費。
   離島地區一律收取 120 元運費。

Q: 可以使用信用卡分期嗎？
A: 可以。我們支援 3、6、12 期零利率分期付款，
   適用於 VISA、MasterCard 和 JCB 信用卡。

AI 回答不準確怎麼辦？

如果你發現 AI 的回答不夠準確，可以嘗試以下方法：

1. 檢查文件內容 — 確認文件中確實包含你期望 AI 回答的資訊
2. 改善文件格式 — 使用清楚的標題和段落分隔，讓資訊結構化
3. 新增 Q&A 文件 — 針對經常被問到的問題，建立專門的 Q&A 格式文件
4. 善用回應模板 — 確認已啟用「找不到資料」回應模板，讓查無資料時的回應口徑固定一致
5. 重新上傳文件 — 如果修改了文件內容，請刪除舊文件後重新上傳，讓 AI 重新學習

圖片內容辨識（專業版、商業版）

很多重要資訊不是文字檔——菜單照、海報、產品照、合約掃描，或夾在 PDF / 簡報裡的截圖。專業版與商業版讓 AI 能根據這些圖片的內容回答問題。

支援哪些檔案？

不只「單獨上傳一張圖」可以——一般 PDF、PPTX 裡夾帶的圖也算數：

• 圖片檔（PNG / JPG / WebP）
• 掃描 PDF（紙本掃描、純圖型 PDF）
• 一般 PDF / PPTX 內含的截圖、產品照、流程圖

適合用在哪些場景？

• 餐廳菜單照 — 上傳菜單照片，AI 能回答「招牌套餐有什麼？多少錢？」
• 紙本合約掃描 — 直接傳掃描 PDF，AI 能查詢條款內容
• 產品型錄（含圖文） — 上傳含產品照的 PDF / PPTX，AI 能同時回答規格與外觀
• 教學簡報 / 系統操作 — 上傳含截圖的 PPTX，AI 能說明每張畫面在做什麼

重要說明

• 每月用量專業版 200 頁/張、商業版 1,000 頁/張，超過會擋下；辨識過就算，刪掉檔案不會還回來，空白頁也算一頁
• 圖片越清晰、字體越大、對比越強，辨識效果越好
• 印刷文字效果好，潦草手寫可能無法準確辨識
• 純圖案、Logo、純風景照沒有可讀資訊，建議不要單獨上傳浪費額度

如何使用？

跟一般檔案完全一樣，上傳就會自動處理。如果你的方案沒開通，上傳視窗會寫「照片和紙本掃描的檔案，要專業版才讀得懂裡面的字」，格式清單也不會列出圖片，避免你誤傳。

即時雲端文件（專業版 / 商業版）

一般檔案上傳是「拍張快照」——上傳當下的內容固定在知識庫裡，之後文件再改也不會同步。「即時雲端文件」是直接連接你 Google Drive 中的檔案：你在雲端文件改一個字，AI 馬上就用新版本回答，不用重新上傳。提醒：即時資料是任何訪客都問得到的，請只放可以公開的內容（例如各時段剩餘名額、菜單、庫存），不要放客人的姓名、電話或預約明細。想讓 AI 回答「哪個時段還有位」，餵名額表而不是預約表。

適合用在哪些場景？

最適合「短小、常變動」的資訊。大量不常變動的內容（產品手冊、SOP、教材）建議還是用一般檔案上傳。

• 用 Google Sheet 連接 — 庫存、各時段剩餘名額 / 排班、限時優惠清單、菜單（含每日特餐）、課表
• 用 Google Doc 連接 — 公司公告 / 最新消息、週報 / 月報、活動議程

支援的雲端格式

• Google Sheet：Google 試算表
• Google Doc：Google 文件
• Microsoft Excel (.xlsx)：存在 Google Drive 中的 Excel 檔
• Microsoft Word (.docx)：存在 Google Drive 中的 Word 檔

授權與安全

• 我們只能讀取你在 Picker 中親手選的那幾份檔案，無法存取你 Drive 中其他內容
• Excel / Word 檔會被暫時轉成 Google 格式以便讀取，讀完自動刪除，原檔不動
• 授權有效期 180 天，連續未使用、撤銷或變更密碼後需重新連接

內容上限

• 每 AI 可連接份數（Sheet + Doc 合計）：專業版 2 份 / 商業版 5 份
• Google Doc / .docx 單份字數上限：2,000 字（超出截斷）
• Google Sheet / .xlsx 單份行數上限：專業版 300 行 / 商業版 600 行（超出的行 AI 讀不到）。提醒：表格越大，每次對話送給 AI 的內容越多，特別大的表在快取沒命中的那一輪會多扣點數

如何連接？

1. 在該 AI 的知識庫頁「教它新東西」按「連雲端文件」
2. 按「連接 Google 帳號」（首次使用需要授權）
3. 在 Google Picker 中親手選擇要連接的檔案；試算表有多個分頁時，預覽卡會多一列「讀取方式」：第一個分頁、最後一個分頁（一個月一頁的排程表最方便，新增分頁就自動接手）、或指定分頁。連接後在知識庫頁點那份雲端文件的卡片打開預覽，也能隨時改
4. 系統會預覽檔案內容讓你確認，按「加入知識庫」完成連接

對話功能指南

與 AI 對話的技巧和進階功能。

對話介面

• 左側邊欄：AI 選擇器和對話記錄
• 主要區域：對話訊息顯示
• 底部輸入框：輸入問題，按 Enter 或點擊發送

提問技巧

好的提問方式能讓 AI 給出更準確的回答：

對話操作

參考來源

每次 AI 回答問題時，回答下方可能會顯示「參考來源」區塊。這會告訴你 AI 是從哪份文件的哪個段落找到答案的。

參考來源很重要，因為它讓你可以：

• 驗證 AI 回答是否正確
• 了解答案的根據在哪裡
• 發現文件中需要更新的內容

打造高品質 AI

文件上傳了、角色也設定了，但 AI 的回答總覺得「差了一點」？這一篇整理了讓 AI 從「能用」進化到「好用」的實戰心法：知識庫怎麼準備、角色怎麼調、上線前後怎麼驗證。

核心觀念：知識庫決定上限，角色決定風格

AI 回答的品質可以拆成兩件事：知識庫決定「答得對不對、全不全」，角色設定決定「答得像不像你要的樣子」。兩者都重要，但有先後順序——知識庫是地基，角色是裝潢，地基不穩，再漂亮的裝潢都撐不起來。

知識庫四原則

1. 小而精，勝過大而雜 — 只放這個 AI 需要的內容，過時和無關的文件果斷移除。知識庫越精簡，AI 對內容的掌握越完整，回答品質越穩定。
2. 一個 AI 專注一個主題 — 想同時做客服和內部教育訓練？建兩個 AI、各放各的知識。混在一起 AI 容易張冠李戴，訪客也會被無關的答案干擾。
3. 同一件事只留一種說法 — 新舊價目表並存、兩份文件規則不一致，AI 可能引用到錯的那份。內容更新時，先刪除舊文件再上傳新版。
4. 把答案寫死，不要寫活 — 「運費依地區而定」AI 只能照念這句話；「本島 60 元、離島 120 元、滿 1,000 免運」AI 才能真正回答訪客的問題。數字、日期、條件、例外，寫得越具體越好。

文件撰寫技巧

1. 用標題分段，一段講一件事 — AI 是按段落理解內容的。清楚的標題和段落分隔，能讓 AI 更準確地找到對應的資訊。
2. 常見問題直接寫成 Q&A — 訪客怎麼問、你就怎麼寫。Q&A 是命中率最高的格式，寫法可以參考「文件管理」章節的範例。
3. 表格資料用 Excel / CSV 上傳 — 價目表、規格表這類結構化資料，用試算表格式上傳，比塞在文章段落裡更容易被正確引用。
4. 避免純圖片的掃描檔 — AI 讀的是文字。整頁都是圖片的掃描 PDF，免費版讀不到內容（專業版與商業版有影像文字辨識可以處理）。

讓 AI 更聚焦的兩個設定

知識庫頁裡有兩個容易被忽略、但對品質影響很大的設定：

1. 檢查「AI 擅長領域」 — 上傳內容後系統會自動生成這組關鍵字，它決定了 AI 心中「什麼算分內話題」——訪客岔題要不要拉回來、題外話要不要婉拒，都以此為準。建議親自檢查並精修成 5-6 個精準關鍵字：寫太廣，AI 什麼都聊；寫太窄，AI 動不動就婉拒。
2. 把最關鍵的文件「設為重點」 — 每個 AI 最多可以把 3 份文件設為重點內容，回答相關問題時 AI 會優先參考它們。名額寶貴，留給最核心的內容——例如價目表、主打商品介紹、最新活動辦法。

角色設定五個關鍵

1. 角色身份跟知識庫對齊 — 知識庫放的是茶葉知識，角色卻設定成咖啡師，AI 會左右為難。角色的專業領域、服務對象，要跟知識內容一致。
2. 語調風格寫具體 — 「親切、專業」太抽象，效果有限。「像鄰家大姐姐、多用生活化比喻、不講專業術語」這種寫法，AI 才做得到位。
3. 「人物思考」至少填一欄 — 核心信念、塑造經歷、內在掙扎——這三欄讓 AI 從「說話像人」升級到「思考像人」。哪怕只填核心信念一欄，回答的立體感就有明顯差別。
4. 行為限制先想好 — 禁忌話題和能力邊界要主動設定。例如客服 AI 不談政治、不代表公司承諾賠償金額；健康顧問 AI 不做醫療診斷。
5. 回答範圍選對模式 — 客服、專業諮詢建議用「專注模式」，答錯成本高的場景寧可讓 AI 婉拒；角色扮演、通用助手用「靈活模式」，聊天體驗更自然。

上線前：把自己當第一個訪客

分享連結發出去之前，先用「聊天測試」完整跑一輪。這五項檢查能攔下大部分的品質問題：

上線後：AI 是養出來的

高品質 AI 不是一次做完，而是根據真實對話持續調整出來的。養成這個循環：

1. 看左側欄「對話日誌」的「大家在問什麼」（專業版以上） — 訪客真正在問什麼，跟你以為的常常不一樣。熱門問題就是知識庫的補強清單。
2. 看「這幾題它答得不好」、翻被按倒讚的對話 — 每一個回答不好的對話，都指向一個知識缺口或角色設定的盲點。
3. 把缺的答案補進知識庫 — 用 Q&A 格式補最快——訪客的原句當問題，正確資訊當答案。
4. 定期清理過時內容 — 價格改了、活動結束了、規格更新了，記得同步更新知識庫，並刪除舊版文件。

分享頁面

建立分享頁面，讓任何人不需註冊即可使用你的 AI。支援對話頁面和智能簡報兩種類型。

頁面類型

• 對話頁面 — 訪客直接與 AI 對話，適合客服、FAQ、諮詢場景
• 智能簡報 — AI 根據 PDF 生成互動式簡報，適合報告展示、教學場景（Pro 方案）

建立分享頁面

存取控制

誰能進來與名單

商業版可以把分享頁設成「要留 email 才能用」。訪客留下 email、輸入寄到信箱的驗證碼，就會自動出現在這個分享頁的名單裡，你不用手打任何 email。名單跟著分享頁走，每個分享頁各一份。

在分享頁設定頁（AI 概覽分享頁那一列的齒輪）的「誰能進來」區塊，「email 驗證」那一列有一顆開關。關著就是公開，任何人拿到連結直接用；打開後才會出現放行方式與各項上限（按「調整放行方式」展開）。

三種放行方式

自動放行、我來審核還可以加「只收指定信箱結尾」，例如只收 @company.com，適合內部教材、交接、校內資源。

兩層上限，先到的先停

• 整個頁面：名額、查詢次數上限、有效期限。到了所有人一起停。
• 每個人：每人查詢次數、放行後有效天數。到了只有他停，其他人照用。

每一項都有自己的開關，關著就是不限。名額和每人次數都有設時，畫面會算給你看有沒有超過整頁上限。另外有一條「一小時內最多讓幾個人留 email」，關著用預設 500 人，擋的是有人拿你的頁面狂寄驗證信；辦大型活動前打開調高。

名單頁能做什麼

• 入口：分享頁設定頁「email 驗證」那一列的「看名單 →」、AI 概覽分享頁那一列下面的「看名單 →」（會寫已放行幾人、幾位等你放行），或 AI 概覽上方提醒列的「N 位等你放行」。
• 在等你放行的人集中在最上面的「等你放行」橫帶，每位直接有「放行」「拒絕」，也可以「全部放行」。超過 7 天沒處理會自動過期，對方可以重新申請。
• 點一個人會打開他的詳情視窗，可以個別設定：加次數、延長天數、改到期日、歸零重算、讓他換裝置重新驗證、停用。改過的人會標「個別設定中」，隨時可恢復頁面設定。
• 按「選取」再點名單上的人，可以批次加次數、延長、放行、停用。右上「貼上名冊」（我來審核時叫「用名冊核對」）：從 Excel 或 Google 試算表整欄複製貼上，或選 Excel／CSV 檔，名字電話都沒關係、只會抓 email；先預覽再確認，在等你放行的人只要在名冊上就直接放行，不在名冊上的可以一併拒絕。右上「⋯」裡有複製分享連結和匯出名單，「誰能進來」可以回到分享頁設定調整。

訪客那邊看到什麼

留 email → 收驗證碼 → 輸入。自動放行會直接開始；我來審核會看到「已送出申請，放行後會寄信給你」。三種放行方式都一樣：只有「已放行」的人看得到頁面內容；待審核、已停用、已到期、次數用完的人跟沒驗證一樣只看到上鎖畫面，並說明原因與該找誰。名額滿了會在留 email 前就告知。

網頁嵌入

專業版（Pro）以上方案可以將 AI 嵌入到你自己的網站中。開啟嵌入時要先綁定你的網站網域，只有綁定的網站載得動。有兩種嵌入方式：

• iframe — 完整嵌入整個對話介面，適合獨立的 FAQ 頁面
• Widget — 在網頁右下角顯示浮動對話按鈕，點擊展開對話視窗

智能簡報模式

專業版（Pro）以上方案提供智能簡報模式。當你上傳 PDF 文件時，訪客會看到雙欄介面：左側顯示 PDF 文件內容，右側是 AI 對話視窗，訪客可以一邊閱讀文件一邊提問。

自訂分享頁外觀

每個分享頁的外觀都能自己決定：套用現成的成品模板、換配色與背景、調整對話框樣式，也能用畫布式的拖拉編輯器自由排版、加裝飾、分別設定手機版。完全不會設計也能 3 分鐘套出好看的版面。

分享頁面配額

分享頁面數量依你的訂閱方案而定：

• 體驗版：1 個
• 專業版：5 個
• 商業版：無限制

訪客體驗流程

訪客開啟分享頁面時，根據你設定的存取控制，會依序通過以下幾道驗證閘門。沒設定的步驟會自動跳過。

自訂分享頁面外觀

分享頁的外觀完全由你決定。ShareYourAI 提供兩種編輯方式、全方案都能用：沒有設計底子的人用「快速套版」3 分鐘就能套出好看版面；想精雕細琢的，則有畫布式的「進階編輯器」可以拖拉排版、自由設計。兩種方式編輯的是同一份設定，隨時能從簡易切到進階繼續調。

快速套版（簡易外觀設定）

從 AI 概覽頁右欄「你的分享頁長這樣」的「簡易設計」按鈕開啟「AI 外觀設定」視窗（建立分享頁後才有這張卡；設定步驟還沒做完時，上方的「換上你的外觀」也會打開它）。不用拖拉、選一選就好，是最快上線的方式。視窗左側有 4 個分頁：

• 模板 — 內建 12 種配色主題（北歐簡約、日式禪意、賽博龐克、莫蘭迪等），點一下即套用整套協調配色。只換顏色與視覺風格，不動你已排好的版面
• 品牌 — 上傳 AI 頭像（會同步到所有分享頁面）、指定品牌主色（套用到按鈕、訊息氣泡與強調元素）
• 頁面 — 頁面背景：純色、漸層（可調角度與起訖色），或上傳圖片（可調填充方式與位置）
• AI 風格 — 在「風格描述」用一句話描述想要的感覺（例：「溫暖的日落色系」），按「開始生成風格」，AI 自動配出一整套協調的顏色；也有現成的風格快捷鈕可以直接點

適合：剛建立 AI 想快速上線、不需要細調每個元素的人

進階自訂編輯器（畫布式拖拉編輯）

從快速套版視窗內的「進階編輯器」按鈕切換進入，或直接點 AI 概覽頁右欄「你的分享頁長這樣」的「進階編輯器」。畫布式介面、拖拉操作、即改即見，可加入 7 種元素自由設計。

• 文字 — 18 種字體（含思源黑體/宋體、像素字、襯線與等寬字）、字級自由調、粗體斜體、文字陰影與外框，輕鬆做標題與重點強調
• 形狀色塊 — 26 種形狀（矩形、圓、心形、雲朵、爆炸貼紙、月牙、對話氣泡…），可填純色、線性/放射漸層或背景圖
• 圖片、按鈕、線條，以及 YouTube 影片、Google 地圖嵌入；圖片可翻轉、加圓角、邊框與陰影
• 內建素材庫 — 去背貼紙與裝飾、免費商用高畫質圖庫、現成背景，拖一下就加進畫布
• 色彩工具與圖層 — 漸層、透明度、滴管取色；多個元素可調整上下層、鎖定、隱藏，像專業設計軟體
• AI 配色 — 一句話描述需求，AI 幫你配出整套配色與視覺風格（背景、訊息泡泡、聊天區樣式）；版面上的圖片與裝飾元素則由你自己擺放

適合：想做品牌獨特性、有自己設計概念、想加裝飾或文字強調的人

進階編輯器介面導覽

打開進階編輯器後，畫面分四塊：左側工具欄（9 個面板）、頂部工具列、中央畫布、右側屬性抽屜。左側工具欄由上而下是：

頂部工具列從左到右：返回、復原／重做、「圖層」面板、畫布縮放；中間是「手機版自動」開關與桌面／平板／手機視口切換；右側是「預覽」（開新分頁看訪客視角）、「儲存」與「發佈」。

點選元素後，元素上方會浮出工具列，放最常用的設定（顏色、字級、形狀等）；更細的設定在右側屬性抽屜——雙擊元素或點浮動工具列的「更多屬性」開啟。

畫布基本操作

畫布操作直覺好上手，這張表是最常用的動作：

還能細調哪些視覺細節

除了整體配色，下面這些對話相關的細節也都能單獨調整，讓訪客看到的對話介面更貼合你的品牌：

• 背景 — 「色塊」或「圖片」兩種類型，色塊在色彩選擇器內可切換純色或漸層；背景圖可加半透明遮罩讓文字更清楚，也能調整焦點位置，避免主體在手機上被裁掉
• 訊息泡泡 — 訪客和 AI 的泡泡可分開設定顏色、文字大小與圓角；還能調整對話排列（同側或兩側）、氣泡最大寬度與訊息間距
• 輸入框 — 調整輸入框與送出按鈕的顏色、圓角
• 招呼語 — 設定 AI 主動打招呼的氣泡文字，訪客一進頁面就看得到
• 簽名 — 在頁面顯示「分享者：你的名稱」，讓訪客知道這個 AI 是誰做的

一鍵套用行業成品模板

完全不會設計也沒關係。系統內建 50+ 套整頁成品模板，涵蓋餐飲、課程教學、健身、電商、藝文、企業形象、活動公告等多種情境，而且還在持續增加。挑一個喜歡的直接套用，再把文字和圖片換成自己的就完成了。

對話框的三種呈現方式

你可以決定訪客看到的對話框長什麼樣子，依照頁面用途選一種：

• 完整區塊 — 對話框直接嵌在頁面上，位置和大小都能自由調整（預設）。適合以對話為主、希望訪客一進來就開始問的頁面
• 右下氣泡 — 對話框收進右下角，訪客點氣泡才展開。版面整個讓給你的介紹內容、商品圖或活動說明，像一般網站的客服按鈕
• 浮動輸入框 — 頁面底部只留一條輸入列，訪客送出問題後對話面板才從旁邊滑入。適合做成一頁式落地頁，問答只是輔助

AI 配色

左側「AI 助手」面板可以讓 AI 幫你配出整套配色：

• 點「開啟 AI 配色生成器」，用至少 5 個字描述想要的氛圍（例：「深色科技感」），並選擇背景處理方式：保留（不動背景）或 AI 配色（背景一起換色）。想換背景圖或加裝飾，可以用左側的圖庫、設計素材、裝飾素材，或上傳自己的圖片
• AI 配色只調顏色與視覺風格，不會變動你排好的版面位置；結果不滿意可以用復原退回。生成次數每天有上限，用完隔天會重置；AI 已經開始跑但沒成功產生配色時也可能算一次

讓元素變成可點擊的互動

畫布上的圖片、文字、按鈕、色塊，都能設定「點下去會發生什麼」，把分享頁變成會互動的落地頁：

• 開啟連結 — 連到你的官網、購物車、報名表單或任何網址，可選擇開新分頁或原頁跳轉
• 即時聯絡 — 一鍵加 LINE 好友、撥打電話或寄 Email（可預設信件主旨），方便訪客直接找到你。LINE 填 @ID、純 ID 或 line.me 網址會直接開啟；填其他網域的網址時，訪客會先看到離站提醒才前往（嵌入自己官網時，指向你自己網站的連結不會跳提醒）
• 分享頁面 — 訪客點一下就會跳出分享選單，自己選要把這頁傳到哪；不支援的裝置會自動複製連結
• 詢問 AI — 點下去會自動把預設問題填進對話框（例如「我想了解課程內容」），引導訪客開口問

另外也能直接嵌入 YouTube 影片和 Google 地圖，很適合放產品介紹影片或實體店家位置。

桌機、平板、手機分開調

同一個分享頁，在桌機、平板、手機上可以各自有不同排版。編輯器上方能切換這三種裝置模式分別微調：

• 手機版自動 — 工具列中間的開關（預設開啟）：開著時，手機和平板訪客自動看到全螢幕聊天介面，不用調版面。想自訂小螢幕排版，先關掉它
• 切換裝置模式 — 切到手機或平板後，可單獨調整每個元素在小螢幕上的位置和大小，不影響桌機版
• 隱藏元素 — 有些裝飾在手機上會太擠，可以設定「手機隱藏」或「平板隱藏」，只在大螢幕顯示
• 手機自動排版 — 桌機的自由版面到了手機會自動轉成由上到下的流動排版；也可以選擇讓手機訪客先看你的介紹頁，點一下再滑出全螢幕對話
• 排列方式 — 手機／平板的直式排版下，自由拖曳某個元素會把它固定在放開的位置；想恢復自動排列，到該元素「響應設定」的「排列方式」切回「自動排列」

儲存與發佈

編輯內容不會直接上線，走的是「草稿 → 發佈」兩段式：

常見操作問題

API 整合

用你自己的 AI 工具連進來建 AI（MCP）

Pro 以上方案可以讓你自己的 AI 工具（Claude、Codex、Cursor 等支援 MCP 的工具）連進 ShareYourAI，用對話請它幫你建一個完整的 AI：加知識、設人設與開場白、設計分享頁、建技能、建立與調整分享連結（含短網址與簡報模式）。不需要寫程式，也不需要 API Key。

建立 API Key

API Key 權限

目前 API 金鑰只有一種權限，建立時自動帶入：

認證方式

所有 API 請求都需要在 Header 中攜帶 API Key：

Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

對話查詢 (Chat)

API 支援串流和非串流兩種模式。

要附圖：在 /api/v1/chat 的 body 加 images 陣列（data URL 或 base64，最多 5 張、每張 5 MB，支援 JPEG、PNG、WebP、GIF）；OpenAI 相容端點則用標準的 image_url 內容片段，同樣只收 data URL。超過 5 張或單張超過 5 MB 會直接回錯誤（不扣對話次數），請縮圖後重送；格式不符的圖會被略過，不影響對話。

非串流模式

等待 AI 完整回答後一次回傳 JSON。適合簡單整合或不需要即時顯示的場景。

curl -X POST https://shareyourai.ai/api/v1/chat \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "query": "你好，請問退貨政策是什麼？"
  }'

回應格式

{
  "response": "AI 的回答內容...",
  "conversation_id": "uuid-string"
}

串流模式 (推薦)

設定 stream: true，透過 SSE (Server-Sent Events) 即時接收回答片段。

curl -N -X POST https://shareyourai.ai/api/v1/chat \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "query": "你好，請問退貨政策是什麼？",
    "stream": true
  }'

const response = await fetch('https://shareyourai.ai/api/v1/chat', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
    'Content-Type': 'application/json'
  },
  body: JSON.stringify({
    query: '你好，請問退貨政策是什麼？',
    stream: true
  })
});

const reader = response.body.getReader();
const decoder = new TextDecoder();

while (true) {
  const { done, value } = await reader.read();
  if (done) break;
  console.log(decoder.decode(value));
}

SSE 事件類型

串流模式會依序發送以下事件：

名片、預約與連結卡片也走 API

你在 AI 技能頁開的內建技能（收集訪客名片、預約與訂位、連結卡片），API 回覆一樣有。畫面怎麼呈現由你的系統決定，平台負責把資料和後續流程（通知擁有者、預約確認、預約編號查詢）做完。串流模式放在 done 事件、非串流模式放在回應 JSON，欄位相同：

整合流程（四步）

1. 照平常的方式呼叫 /api/v1/chat，多輪對話一律帶上一次回傳的 conversation_id。名片、預約、預約編號查詢都靠它認得這是同一段對話。
2. 訪客把資料講齊時，done 事件（或非串流回應）會出現 lead_pending。把裡面的 collected 和 summary 顯示給使用者核對，做一顆「正確」按鈕；沒出現就什麼都不用做。
3. 使用者按下確認後，把 lead_pending 的內容連同 conversation_id 原樣送到 POST /api/v1/chat/lead/confirm。不要自己重組 collected，欄位名要跟回傳的一致。
4. 依回傳旗標顯示結果：notified 為 true 才算送達；拿到 visitor_code 就顯示給使用者，之後在對話裡報這組編號就能查詢或修改。後續對話不用做任何事，AI 會知道已經送出。

done 事件範例（資料齊全時）

{
  "conversation_id": "conv-12345",
  "lead_pending": {
    "intent": "booking",
    "collected": { "name": "王小明", "phone": "0912345678" },
    "summary": "想預約週六下午看屋",
    "reserve": { "date": "2026-09-12", "time": "15:00" },
    "cancel": false
  },
  "action_card": { "type": "map", "title": "地點導航", "url": "https://maps.app.goo.gl/..." }
}

送出聯絡／預約資料

使用者核對無誤後，把 lead_pending 的內容連同 conversation_id 送到這個端點，平台才會通知 AI 擁有者。同一段對話 24 小時內重送視為同一筆的修改；回傳的 notified 為 false 時，請依 dedup／quota_exceeded／notify_capped 等旗標顯示對應說明，不要顯示成功。

curl -X POST https://shareyourai.ai/api/v1/chat/lead/confirm \
  -H "X-API-Key: YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "conversation_id": "conv-12345",
    "intent": "booking",
    "collected": {"name": "王小明", "phone": "0912345678", "preferred_time": "週六下午"},
    "summary": "想預約週六下午看屋",
    "reserve": {"date": "2026-09-12", "time": "14:00", "adults": "2"}
  }'

confirm 回傳範例

{ "notified": true, "updated": false, "dedup": false, "quota_exceeded": false,
  "notify_capped": false, "capped": false, "loop": true, "visitor_code": "SY-K7M2-4QX" }

confirm 回傳旗標

注意事項

• action_card 與 item_cards 只是連結資料，做成按鈕或卡片即可；點擊行為由你決定。item_cards 的 image_url 是永久的圖片網址，可直接顯示；卡片被刪除後才會失效。
• lead_pending.cancel 為 true 代表訪客要取消既有預約，一樣原樣帶回 confirm，平台會走取消流程。
• 擁有者沒有在 AI 技能頁打開內建的「留聯絡方式」（收集訪客名片）時，confirm 會回 403；請在整合前先確認 AI 設定。
• OpenAI 相容端點（/v1/chat/completions）目前不帶這些欄位，需要名片、預約或連結卡片請走 /api/v1/chat。

OpenAI 相容端點

也提供 /v1/chat/completions 端點，完全相容 OpenAI API 格式，可直接在 n8n、Dify、Zapier、LangChain 等平台使用：

curl -N -X POST https://shareyourai.ai/v1/chat/completions \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "model": "default",
    "messages": [{"role": "user", "content": "你好，請問退貨政策是什麼？"}],
    "stream": true
  }'

連續對話

將上一次回應中的 conversation_id 帶入下一次請求，即可維持對話上下文：

curl -X POST https://shareyourai.ai/api/v1/chat \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "query": "那價格呢？",
    "conversation_id": "uuid-from-previous-response"
  }'

API 配額

API Key 數量依你的訂閱方案而定：

• 體驗版不支援 API
• 專業版：5 個金鑰
• 商業版：無限制

安全建議

1. 不要在前端程式碼中暴露 API Key — 應在後端伺服器使用
2. 使用最小權限原則 — 只給予金鑰必要的權限
3. 定期輪換金鑰 — 設定合理的過期時間
4. 監控使用量 — 定期檢查 API 使用統計，發現異常及時停用
5. 儲存安全 — 將 API Key 存放在環境變數中，不要寫在程式碼裡

數據分析

追蹤你的 AI 使用情況，分析對話趨勢和訪客行為。

關鍵指標

左側欄「使用數據」頁上方用一個大數字寫這段時間總共被問了幾次，下面再列：

數據分析能幫你做什麼

• 了解使用狀況 — 查看每天有多少人使用你的 AI、提了多少問題
• 優化回答品質 — 找出哪些問題 AI 回答不好，改善知識文件
• 監控 API 用量 — 追蹤 API 呼叫次數和對話點數消耗
• 規劃容量 — 根據使用趨勢決定是否需要升級方案

使用數據

• 「每天被問幾次」折線圖，可切換畫全部、訪客、API 三條線；右上切換今天／近 7 天／近 30 天／近 3 個月，「看」選單挑全部 AI 或某一個
• 「哪個 AI 最常被問」排行，點一個 AI 就改看它的數據
• 對話點數平常看左側欄最下方的方案卡；這個月快用完或用完時，這頁上方才會出現提醒
• API 使用量監控（在「使用數據」的趨勢圖只畫「API」那條線）

對話日誌

左側欄「對話日誌」有兩個分頁：「大家在問什麼」與「每一段對話」：

• 「每一段對話」可以用全部／倒讚、時間、來源（分享頁／LINE／API）篩選，右上「看」選單挑 AI
• 逐筆點開查看每段完整對話內容，含來源、IP 與時間
• 分享頁、API 與 LINE 好友對話統一在同一份清單，依日期分組，按「再看 N 段」看更多
• 「大家在問什麼」（專業版以上）整理最近 30 天：這幾題它答得不好、大家最常問、來問的人多半是誰，找出該補哪些內容；按「重新整理」更新

訂閱與帳單

不知道選哪個方案？

方案比較

最新月費、年付優惠與定價（以新台幣計價）請見 訂閱頁面。下表與訂閱頁面的方案卡同步。

升級與方案變更

• 升級：付款完成後立即生效
• 降級：在當期訂閱結束後生效，超額資源會被暫停但不刪除

降級後會怎樣？

降級後你的資料不會被刪除。但如果你目前的使用量超過新方案的限制，超出的部分會被「暫停」——資料還在，只是暫時無法使用。當你升級回來或刪除一些資源後，就能重新恢復使用。

配額說明

ShareYourAI 有兩種類型的使用限制：

• 每月額度 — 每月自動重置，例如對話點數。每個月會自動恢復到方案的上限。
• 總量限制 — 不會自動重置，例如 AI 數量、文件數量、儲存空間。需要刪除舊的才能新增。

加購訪客對話額度

月度訪客對話用完了但還不想升級方案？可以直接加購額外的對話點數，當月配額用完後會自動從加購餘額扣抵。

什麼時候適合加購？

• 月底剩幾天，配額快用完想救急
• 辦活動 / 促銷檔期，臨時需要爆量
• 短期專案結束就不再需要這麼多對話

加購方案

扣款與有效期規則

• 先扣月配額、再扣加購：訪客每個月會優先用掉方案的月配額，月配額歸零後才會開始用加購餘額
• 12 個月有效：每次加購自購買日起 12 個月內有效，過期未用完的部分會失效
• 可累積購買：可以多次加購，餘額會合併計算
• 目前一律以新台幣結算：國外發行的信用卡也能刷，匯率與海外交易手續費依發卡銀行規定；美金計價尚未開放

自動加值：點數快用完自動補一包

不想月中被「點數用完」打斷？在左下角帳號選單的「加購額度」頁找到「自動加值」卡，打開開關、選好三個設定後按「儲存變更」。之後剩餘點數低於你設的門檻時，系統會用你訂閱綁定的信用卡自動買一包。

• 三個設定都由你決定：什麼時候補（剩餘低於 50 / 100 / 300 / 500 點）、補哪一包（急救包 / 標準 / 大量）、每期最多幾次（1 / 3 / 10 次或不設上限）
• 每次自動扣款都會寄付款收據與電子發票；自動買的加購包跟手動買的一樣，12 個月有效、月配額用完才開始扣
• 扣款失敗（例如卡片過期）會立刻暫停自動加值並寄信通知，不會反覆重試；更新卡片後回到「加購額度」頁重新開啟即可
• 達到你設定的每期上限後就不再扣款，點數用完時 AI 會暫停回覆訪客，直到你調高上限、手動加購或月額度重置。可以隨時關閉，已買的額度不受影響

通知與查詢

• 月配額快用完時會寄 Email 通知，提醒可以加購
• 加購餘額快用完時會再次通知
• 加購到期前 30 天會寄信提醒
• 「加購額度」頁的「每包什麼時候到期」可看各包的到期日；每筆的收據與帳單紀錄在「用戶設定 › 付款管理」

如何加購？

1. 點左側欄最下方方案卡的「加購點數」
2. 或從左下角帳號選單進入「加購額度」頁，在「補一包」挑一包
3. 選擇方案、確認後直接以你目前綁定的信用卡扣款（與訂閱方案同一張卡）
4. 完成後系統會自動寄送付款收據與電子發票

帳戶與安全

管理個人資料與帳號安全。以下設定都在「用戶設定」裡：點左側欄最下方的帳號選單，選「用戶設定」就能進入（裡面依序是個人資料、帳號安全、付款管理、通知、已連線的應用程式）。

個人資料

在「個人資料」可以管理（改了之後下方會出現儲存列，按「儲存」才生效）：

• 帳號 Email：註冊後無法修改
• 暱稱與頭像：暱稱可自由修改；使用 Google 登入時頭像由 Google 帳號提供
• 語言偏好：繁體中文或 English，會同步套用到介面
• 企業資訊（選填）：公司名稱、統一編號、VAT 編號，用於發票開立
• 品牌網址（專業版以上）：設定專屬品牌代號，讓分享頁擁有好記的網址（例如 shareyourai.ai/@yourbrand）。降級後品牌代號會保留 60 天，期間升級回來即可繼續使用；逾期後會釋放並開放其他人申請

二次驗證（2FA）

二次驗證為帳號多加一道保護：就算有人取得了你的登入權限，沒有你手機上的驗證碼也進不了你的帳號。啟用後，每次登入都需要輸入認證器 App 顯示的 6 位數驗證碼。

如何啟用？

1. 點左下角帳號選單 → 用戶設定 → 帳號安全，在「兩步驟驗證」按「開啟」
2. 在手機上安裝認證器 App（支援 Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Authy 等）
3. 用認證器 App 掃描畫面上的 QR Code（無法掃描時也可以手動輸入金鑰）
4. 輸入 App 顯示的 6 位數驗證碼，完成啟用

備用碼

啟用 2FA 後，系統會產生一組 8 位數的備用碼。手機不在身邊或認證器無法使用時，可以改用備用碼登入：

• 每組備用碼只能使用一次，用過即失效
• 備用碼只會完整顯示一次，請立即下載並妥善保存
• 可以隨時重新生成，但舊的備用碼會全部失效

遺失認證器怎麼辦？

如果換手機或刪掉了認證器 App：

• 還有備用碼：用備用碼登入，到「用戶設定 › 帳號安全」的「停用兩步驟驗證」停用後重新設定
• 備用碼也沒有了：在登入的驗證頁面點「無法使用驗證碼？」申請重置。系統會進入 72 小時冷卻期並寄通知信到你的信箱——如果不是你本人申請，可以從信中取消；冷卻期結束後系統會自動停用二次驗證，即可正常登入。

通知設定

在「用戶設定」的「通知」可以選擇要收到哪些 Email 通知（切換後馬上生效）；訪客留名片、預約、交檔案的通知信則在每個 AI 技能頁頂端的「通知設定」：

• 安全登入通知：有新裝置登入你的帳號時通知你
• 訂閱到期提醒：訂閱即將到期時提前通知
• 系統公告與新功能通知：系統更新、維護與新功能消息

常見問題 FAQ